Cómo consultar o cancelar una venta

Abre Transacciones

Abre Transacciones desde el menú. Aquí ves todas tus ventas agrupadas por día, con lo que llevas cobrado.

1. 1Arriba ves el total cobrado por cada forma de pago: efectivo, tarjeta, crédito, otro, devoluciones y propinas. Desliza para ver todas.
2. 2Toca una venta para ver su ticket.

Consejo: El ícono de cada venta te dice cómo se pagó. Usa Todos los vendedores para ver solo las ventas de una persona de tu equipo.

Revisa el ticket

Desde el ticket puedes volver a enviarlo, imprimirlo o cancelar la venta.

1. 1Compartir: reenvía el ticket por WhatsApp o correo.
2. 2Imprimir: vuelve a imprimir el ticket.
3. 3Cancelar: inicia la cancelación de la venta.

Elige qué cancelar

Puedes cancelar toda la venta, solo algunos productos o un impuesto.

1. 1Marca los productos que vas a cancelar. También puedes marcar un impuesto o cargo si no debió cobrarse en esta venta.
2. 2Devolver al inventario: déjalo activado si el producto regresa a tu tienda y se puede volver a vender. Apágalo si se tira o se echó a perder.
3. 3Toca Cancelación.

Confirma y elige cómo devolver el dinero

Antes de confirmar, la app te muestra exactamente qué se cancela y cuánto devuelves, con impuestos incluidos.

1. 1Lo que se cancela, cuánto baja el ticket y cuánto devuelves al cliente.
2. 2Elige cómo devolverlo: En efectivo (sale de tu cajón y aparece en Devoluciones) o Abonar a su crédito (baja lo que te debe y el dinero se queda en el cajón).
3. 3Toca Confirmar cancelación.

Consejo: Abonar a su crédito solo aparece si la venta tiene un cliente con crédito. Es útil cuando el cliente te debe: en lugar de darle efectivo, le bajas la deuda.

Revisa el ticket actualizado

El ticket se actualiza con la cancelación, así queda claro qué cambió.

1. 1El producto cancelado aparece tachado.
2. 2El total se recalcula sin ese producto.
3. 3Abajo aparece la devolución con su folio.

Consejo: Comparte el ticket actualizado con tu cliente como comprobante de la devolución.

La devolución queda registrada

¡Listo! En Transacciones la devolución aparece en rojo, separada de la venta original.

1. 1El total de devoluciones del día.
2. 2La devolución, con el cliente y el folio de la venta.