Cómo vender por WhatsApp en tu negocio paso a paso

¿Por qué vender por WhatsApp?

• Tus clientes ya están ahí. No tienen que descargar nada ni registrarse.
• Es directo. Hablas con el cliente, resuelves dudas y cierras la venta en el mismo chat.
• Cuesta poco. WhatsApp Business es gratis.
• Funciona para todo tipo de negocio: tiendas, panaderías, ropa, comida, papelerías, venta por catálogo.

Cómo vender por WhatsApp paso a paso

1. Usa WhatsApp Business. Es gratis y te deja poner el nombre del negocio, dirección, horario, mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas rápidas.
2. Completa tu perfil. Logo, descripción corta, horario y cómo entregas (a domicilio, para recoger o los dos).
3. Arma tu catálogo con foto y precio. El cliente quiere ver el precio sin preguntar. Entre más fácil sea elegir, más pedidos recibes.
4. Comparte el enlace de tu catálogo en tu perfil, en tus estados, en tus redes y en un letrero con código QR en el mostrador.
5. Publica en tus estados todos los días (ver ideas abajo).
6. Responde rápido. Usa respuestas rápidas para lo que más te preguntan: precios, horario, entregas, formas de pago.
7. Confirma cada pedido con el total, la forma de pago y si es para recoger o a domicilio.
8. Manda el comprobante de la venta por WhatsApp.
9. Registra cada venta en tu punto de venta para que tu inventario y tu corte de caja cuadren.

Ideas para tus estados de WhatsApp

• Producto del día con su precio.
• Lo que acaba de llegar.
• Promoción con fecha límite («solo hoy», «hasta el sábado»).
• Un cliente contento (con su permiso).
• Cómo se usa o se prepara un producto.
• Recordatorio de horario y entregas.
• El enlace a tu catálogo, por lo menos una vez al día.

Errores que te hacen perder ventas

• No poner precios. Muchos clientes no preguntan y se van.
• Mandar mensajes masivos a quien no te dio su número para eso. Molesta, y la gente te puede reportar o bloquear.
• Tardar horas en contestar. El cliente le escribe a otro negocio.
• Pedidos revueltos en el chat. Si llegan diez pedidos por mensaje, es fácil equivocarse en un producto o en una dirección.
• No registrar lo que vendes por WhatsApp. Después no cuadra el inventario ni sabes cuánto vendiste por ese canal.

Catálogo de WhatsApp o catálogo en línea

WhatsApp Business tiene su propio catálogo gratis, que sirve para mostrar productos. Si además quieres que el cliente arme su pedido solo y que te llegue ordenado, conviene un catálogo en línea conectado a tu punto de venta.

Recibe pedidos por WhatsApp con el catálogo en línea de BerstaPOSPlan PREMIUM

Con BerstaPOS tienes tu catálogo en línea en una dirección propia (berstapos.site/tu-negocio). Tus clientes ven tus productos con foto y precio, arman su carrito y te mandan el pedido por WhatsApp o directo a la app. Tú lo cobras y queda registrado en tus ventas.

• Tu catálogo con dirección propia para compartir en estados, redes y con un código QR.
• Productos con foto y precio, tomados de tu punto de venta.
• El cliente arma su carrito y envía el pedido.
• El pedido llega por WhatsApp o a la app, como tú elijas; en la app, con notificación.
• Para recoger o a domicilio, según lo que configures.
• Muestra si estás abierto según tu horario.

También por WhatsApp, en todos los planes

• Ticket por WhatsApp, en PDF o como imagen del ticket, gratis. Con tu logo desde el plan MOVIL Plan MOVIL.
• Estado de cuenta para tus clientes a crédito Plan MOVIL. Control de fiado →

El catálogo en línea está en el plan PREMIUM ($249 al mes). Al registrarte tienes 7 días de PREMIUM gratis para probarlo, sin tarjeta.

Cómo configurar tu catálogo → · Cómo recibir pedidos del catálogo →

Prueba el catálogo gratis 7 días

Preguntas frecuentes

Más guías

• Corte de caja
• Control de inventario de una tienda
• ¿Cuánto cuesta un punto de venta?
• Precio de mayoreo
• Inventario en Excel
• Centro de ayuda